Términos de uso

El presente documento es un contrato celebrado entre BORIS GERARDO HURTADO LOPEZ, de nacionalidad ecuatoriana, con número de cédula 07………35 (en adelante LLAVE J), y usted (en adelante cliente), que usa el software www.llavej.com (en adelante la plataforma).

Llave J es una aplicación web para administrar alquileres (arriendos) de propiedades en Ecuador: fichas, publicación, postulaciones, visitas, contratos, cobros, pagos y gastos, para propietarios, administradores, agentes e inquilinos. Este contrato se rige por las siguientes cláusulas:

PRIMERA PARTE

Definiciones, capacidad y aceptación de los términos de uso

UNO. DEFINICIONES

Para mejor comprensión del contrato se utilizarán los siguientes términos:

LLAVE J: es una persona natural que ofrece el servicio de aplicaciones y es titular de la marca y de la plataforma.

CLIENTE: es cualquier persona que utilice la plataforma o el software de Llave J, sea propietario, administrador, agente, inquilino o postulante.

PLATAFORMA: es el conjunto de programas informáticos que forman la página web www.llavej.com y sus pantallas, funciones, avisos y servicios, accesibles desde computador o celular.

CUENTA Y USUARIO: la cuenta es el registro personal del cliente en la plataforma; el usuario es la identidad única y exclusiva que usa un cliente dentro de ella.

PROPIETARIO: es quien tiene el derecho para dar en arriendo una propiedad y la ofrece o administra en la plataforma.

ADMINISTRADOR O COADMINISTRADOR: es quien maneja una propiedad ajena por encargo del propietario.

AGENTE: es el corredor o intermediario que registra y publica propiedades de otras personas con autorización de ellas.

INQUILINO: es quien toma o desea tomar en arriendo una propiedad.

POSTULANTE: es la persona que, con su cuenta, se postula para alquilar una propiedad publicada en la plataforma.

PROPIEDAD: es cualquier bien inmueble registrado en la plataforma (casa, departamento, habitación, local, oficina, bodega, terreno, edificio u otro). Una propiedad puede tener unidades (por ejemplo, un edificio con departamentos).

FICHA PÚBLICA: es la página web de una propiedad publicada o de una persona que tiene un requierimiento de alquiler, que cualquier persona puede ver sin tener cuenta.

IDENTIDAD REVISADA: es el sello que la plataforma muestra cuando una persona entregó un documento de identidad y este fue revisado conforme el proceso de la plataforma.

CRÉDITOS: son las unidades de uso con las que la plataforma cobra ciertas funciones. Los créditos no son dinero, no se pueden retirar ni transferir, puede tener el nombre de créditos o pases.

RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES: es el cliente que crea, registra, organiza y elimina datos en la plataforma.

ENCARGADO DE DATOS PERSONALES: es Llave J, que almacena y trata los datos que ha creado, registrado u organizado el responsable de datos personales.

DOS. CAPACIDAD

El cliente declara que es una persona mayor de dieciocho años, con la potestad para obligarse conforme las normas ecuatorianas. La plataforma no está dirigida a menores de edad.

TRES. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

3.1.El cliente que use la plataforma declara que leyó, entendió y está de acuerdo con el presente contrato, por lo que la utilizará conforme las leyes ecuatorianas y las normas y políticas de Llave J.

3.2.El cliente acepta las reformas o variaciones de este contrato y de las políticas de Llave J, y se compromete a revisarlas de manera regular. Los cambios importantes se avisarán dentro de la plataforma o por correo electrónico antes de que apliquen.

3.3.Para crear una cuenta, el cliente debe aceptar expresamente estos términos. La plataforma guarda la versión aceptada y la fecha de aceptación.

CUATRO. OBJETO Y USO DE LA PLATAFORMA

Llave J entrega al cliente el uso de la plataforma, conforme el plan, los créditos y el precio que se publiquen en ella. Lo cual se aclara así:

4.1.Llave J autoriza al cliente a usar la plataforma conforme los servicios que ésta ofrezca, especialmente: registrar y administrar propiedades; publicarlas en la web; compartirlas; recibir y revisar postulaciones; coordinar visitas; preparar, firmar y guardar contratos de arriendo; llevar el control de cobros, pagos y gastos; recibir avisos y recordatorios; y buscar propiedades. Estas funciones se describen en la segunda parte y se resumen en el anexo.

4.2.Qué es y qué no es Llave J. Llave J es una herramienta de gestión. No es inmobiliaria, no es corredor, no es parte de los contratos de arriendo que las personas celebren entre sí, no garantiza que un alquiler se concrete ni que una persona cumpla lo que ofrece, y no da asesoría legal, contable ni tributaria. Los modelos de contrato, las cláusulas y los avisos legales son una ayuda; el cliente debe revisarlos y, de ser necesario, consultar a un abogado.

4.3.El cliente es responsable por los actos o contratos que realice con terceras personas, aunque se hayan realizado a través de la plataforma. Consecuentemente, el cliente exime de toda culpa o responsabilidad a Llave J por los datos que haya creado o registrado, y por lo que pase entre él y otras personas.

4.4.El cliente podrá autorizar a una tercera persona para que administre su usuario; sin embargo, se declara responsable de los actos y contratos que esta realice.

4.4.1.No se permite delegar la prestación del servicio a un tercero, a no ser que se trate de una empresa con más de un colaborador, de un comisionista autorizado, o de obras o servicios en los que deba participar más de una persona (incluido el usuario registrado).

4.4.2.El cliente se compromete a no autorizar a otros a usar su identidad o usuario, y a no prestar, alquilar, ceder ni transferir su cuenta a ninguna otra persona o entidad. Al usar la plataforma se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables de Ecuador.

4.5.Buscar y leer propiedades publicadas es libre. Para postular, publicar, firmar, administrar o recibir avisos hace falta una cuenta. Cada persona usa una sola cuenta personal.

CINCO. PLAZO DE USO DE LA PLATAFORMA

El cliente podrá usar la plataforma durante el tiempo que ésta exista y conforme las políticas, términos y normas de Llave J. Llave J puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla este contrato, avisando el motivo cuando sea posible.

SEGUNDA PARTE

Funciones de la plataforma y reglas de cada una

SEIS. PROPIEDADES, FICHA Y PUBLICACIÓN

6.1.Registro. Quien agrega una propiedad la registra primero como borrador y la completa paso a paso (qué es, dónde queda, cómo es, fotos y videos, descripción y condiciones). Cada tipo de propiedad pide sus propios datos. Una propiedad puede alquilarse completa o por unidades. Nada es obligatorio para guardar, pero ciertos datos hacen falta para publicar.

6.2.Quién la registra. El cliente declara si es propietario, administrador, agente o inquilino de la propiedad. Quien registra una propiedad ajena declara que cuenta con la autorización del propietario. Los avisos de la plataforma sobre autorización o sobre varios propietarios solo informan y no bloquean; la responsabilidad de contar con el derecho para arrendar es del cliente.

6.3.Publicación. Publicar es una decisión del cliente. En la ficha pública se muestra una zona aproximada, nunca el punto exacto ni la dirección exacta, y nunca datos de contacto. El cliente declara que la información, fotos y videos son verdaderos, que son suyos o tiene derecho a usarlos, y que no engañan sobre el estado, el precio o las condiciones de la propiedad.

6.4.Fotos y videos. Los archivos se guardan con proveedores de almacenamiento y se muestran en tamaños y formatos ajustados para la web. La plataforma puede limitar el tamaño y la duración de los archivos, y comprimirlos o convertirlos. Llave J puede usar la ficha pública para que buscadores y redes la encuentren.

6.5.Quitar una propiedad. Solo la cuenta que registró la propiedad puede borrarla, y únicamente si no hay registros reales, es decir, si la otra parte no ha aceptado ningún arriendo. Si los hay, cada persona la archiva para sí y no se borra, pues lo registrado es también prueba de la otra parte. Quien no la registró puede pedir que se elimine.

6.6.Duplicar. El cliente puede copiar una propiedad eligiendo qué se copia (ficha, descripción, condiciones, fotos). Contratos, pagos y postulaciones nunca se copian.

SIETE. COMPARTIR, LISTA DE ESPERA Y AVISOS

7.1.Quien publica puede compartir el enlace de su propiedad por WhatsApp, correo u otro medio. El mensaje lleva solo información pública.

7.2.Cualquier persona con cuenta puede anotarse para que se le avise cuando se publique una propiedad parecida a lo que busca. El propietario nunca ve los datos de quienes esperan; solo cuántos son.

7.3.La plataforma avisa a los anotados por orden: primero quienes tienen ventaja, luego quienes llegaron por el enlace del propietario y después los demás, con los plazos de espera que la plataforma publique (hoy, 4 y 8 horas). Esos plazos y las ventajas pueden cambiar. La ficha pública sigue siendo visible para cualquiera que la encuentre.

7.4.El propietario puede escribir por su cuenta, uno por uno, a las personas que él mismo anotó con su celular o correo. Quien ingresa datos de otra persona declara que tiene su consentimiento para contactarla.

OCHO. POSTULACIONES

8.1.Para postular hace falta cuenta. El postulante cuenta de sí mismo (trabajo, ingresos, quiénes ocuparán la propiedad, mascotas o negocio) y declara que lo que dice es verdad. Los respaldos se declaran; los documentos se piden después, y la plataforma los muestra como «documento subido por el interesado», no como verificados.

8.2.La plataforma muestra al propietario cuánto encaja cada postulación con lo que él pidió (por ejemplo, renta frente a ingresos, personas y mascotas) con un semáforo. Es solo una guía: la plataforma nunca rechaza a nadie, y la decisión de a quién alquilar es del propietario. Nunca se usan nacionalidad, edad, género ni estado civil para ordenar postulaciones, y el propietario se compromete a no discriminar.

8.3.Cada postulación avanza por etapas (enviada, vista, documentos pedidos, visita, elegida) y cada paso queda registrado con quién, qué y cuándo. Elegir a un postulante no crea el contrato: este se registra aparte. Si la propiedad pasa a alquilada, las postulaciones en proceso se cierran con un aviso cortés.

8.4.El número de documento del postulante solo lo ve quien maneja la propiedad cuando ya pidió documentos. A quien no es elegido se le borran los datos sensibles a los 25 días (la persona puede pedir borrarlos antes) y queda un registro mínimo para su historial. A quien es elegido no se le borran: pasan al contrato.

NUEVE. IDENTIDAD REVISADA

9.1.El cliente puede entregar un documento de identidad para obtener el sello de identidad revisada. Es opcional para publicar y se necesita para visitar una propiedad. El cliente declara que el documento es suyo y verdadero.

9.2.El sello significa que el documento fue revisado conforme el proceso de la plataforma; no garantiza la conducta, la solvencia ni las intenciones de la persona. Suplantar la identidad de otra persona está prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

DIEZ. VISITAS SEGURAS

10.1.Al aceptarse un horario de visita, la persona elige quién la acompaña a la distancia. El acompañante acepta por un enlace sin necesidad de cuenta, y ve cuándo es la visita, la zona (la dirección exacta solo desde 2 horas antes), el avance y un mapa, nunca el celular de la otra parte. El enlace vence 24 horas después.

10.2.Con el permiso de la persona, la ubicación empieza 10 minutos antes de la visita, se envía de forma periódica y se borra a las 24 horas. La visita se cierra con «Salí bien» y la clave de la cuenta; existe además un código de ayuda que parece cerrar la visita pero deja una señal de alerta. La plataforma pregunta «¿Todo bien?» durante la visita y avisa si no hay respuesta.

10.3.Límites. Llave J no es un servicio de emergencia, no reemplaza a la Policía ni al 911, no garantiza la seguridad de ninguna persona y no manda mensajes por su cuenta mientras no cuente con un canal oficial de mensajería. La persona que visita asume los riesgos propios de visitar un inmueble y debe llamar al 911 ante una emergencia. El navegador no permite rastrear la ubicación en segundo plano; para ello se necesitaría la aplicación instalada.

10.4.Tras la visita, las partes pueden contar cómo fue. Los resúmenes se muestran de forma pública solo desde cierto número de visitas y sin revelar quién opinó. Cada persona puede responder lo dicho sobre ella.

ONCE. CONTRATOS DE ARRIENDO Y FIRMA

11.1.Cada arriendo tiene un solo contrato, con tres fases: borrador (se edita libremente), por firmar (firmó una parte; falta la otra) y firmado (firmaron las dos partes; no se edita). Un cambio posterior crea una versión nueva (adendum) en la que se ve qué cláusula fue modificada, agregada o eliminada, y la versión anterior rige hasta que la otra parte acepte la nueva.

11.2.La otra parte puede firmar entrando con su cuenta y aceptando, o quien registra puede marcar que ya firmó en papel. Quien marca que la otra parte firmó o aceptó declara que es verdad y responde por ello.

11.3.Firma en la plataforma. El cliente firma con su clave o con la huella o el rostro de su celular. Cada firma deja una constancia con su fecha, hora y medio, y un código QR que lleva a una página de verificación. Al firmar, el cliente autoriza que esa página muestre su nombre y apellidos, su cédula completa, cómo y cuándo firmó, a quien lea el QR del contrato. El contrato firmado no se publica en la ficha pública; ahí solo van las condiciones sin datos personales.

11.4.Los modelos de cláusulas, los plazos, los montos de arras y garantía, las multas y los avisos de la ley son informativos. La plataforma muestra obligaciones legales citando la ley, pero el cliente siempre puede continuar. Las formalidades que la ley exija (por ejemplo, el registro en el municipio o el uso de notaría) son responsabilidad de las partes. La firma electrónica con certificado de un proveedor externo puede ofrecerse más adelante.

11.5.Los acuerdos, invitaciones y propuestas de cambio quedan registrados con quién dijo qué y cuándo, y sirven como prueba de comunicación entre las partes.

DOCE. DINERO, COBROS, GASTOS Y COMPROBANTES

12.1.Llave J nunca guarda ni mueve dinero real. Los cobros, pagos, abonos, gastos y comprobantes de la plataforma son anotaciones que hacen las partes para llevar su control. La plataforma no recibe ni paga rentas, garantías ni arras.

12.2.Cada anotación de dinero es responsabilidad de quien la hizo. Lo que cuenta como pagado es lo que el responsable registra, y la otra parte puede ver y comentar lo que la afecta. Los recordatorios y comprobantes pueden enviarse por WhatsApp o correo; hoy se envían desde la cuenta de quien los manda y contienen solo lo del pago, sin números de cuenta ni datos personales.

12.3.Los gastos que se repiten, los períodos y los cálculos (por ejemplo, cuotas, mora o prorrateos) son una ayuda. El cliente debe comprobar que coincidan con lo acordado en su contrato.

TRECE. INVITACIONES Y VÍNCULOS ENTRE USUARIOS

El cliente puede invitar a otra persona (inquilino, propietario, coadministrador, acompañante) a unirse a una propiedad o arriendo. Cuando la otra persona acepta y se vincula, ambos ven lo que les corresponde según su rol. Quien invita declara que tiene el derecho de hacerlo, y que los datos de la persona invitada son correctos. Si el propietario real tiene cuenta, se le avisa de lo que se registró sobre su propiedad.

CATORCE. AYUDA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La plataforma puede ofrecer funciones de ayuda automática, como proponer textos para la descripción de una propiedad, leer documentos o comprobantes para proponer movimientos, o responder dudas. Todo lo que proponga es una sugerencia: la persona debe revisarlo y aprobarlo, y nada cuenta ni se publica hasta que ella lo haga. La sugerencia puede contener errores y no es asesoría legal. Para estas funciones, Llave J puede enviar el contenido necesario a proveedores de inteligencia artificial, hoy Anthropic (modelo Claude), sin exclusividad y pudiendo usar otros proveedores, y sin entregarles más de lo que haga falta.

QUINCE. CALIFICACIONES, COMENTARIOS Y ENCUESTAS

15.1.El cliente puede calificar y comentar a otros usuarios cuando la plataforma lo habilite. Debe hacerlo respetando los derechos humanos, con sabiduría y prudencia, sin denigrar ni injuriar por ningún motivo, y solo con hechos que conozca. Las calificaciones de los últimos tres años son las que se toman en cuenta.

15.2.Llave J puede invitar a los clientes a contestar encuestas. Contestar es voluntario, con consentimiento aparte. Los premios, sorteos o beneficios que se ofrezcan se rigen por sus propias reglas, que se publican en la plataforma al ofrecerlos.

TERCERA PARTE

Precio, créditos, devolución y cambio de precio

DIECISÉIS. PRECIO Y CRÉDITOS

16.1.Llave J funciona con un plan gratuito (con tope de tiempo) y créditos para ciertas funciones. El precio, los planes, lo que incluye cada uno y el valor de los créditos se publican en la plataforma en lenguaje comprensible; el cliente se considera suficientemente informado y no podrá alegar devoluciones por falta de información.

16.2.Período gratuito. Hasta el 27 de mayo de 2027, registrar y publicar es gratis y sin tope de propiedades. Antes de que termine se mostrarán los planes y se preguntará al cliente antes de cobrarle algo.

16.3.Los créditos no son dinero: no se retiran, no se transfieren, no generan intereses y no se heredan. La plataforma puede dar ventajas o créditos por promociones, códigos o referidos, con las reglas que publique; un código de plan fundador es personal, de un solo uso y vence en el plazo que indique.

16.4.El cobro puede hacerse por medios de pago de terceros (tarjetas o transferencias). Esos procesadores se rigen por sus propias condiciones.

DIECISIETE. DEVOLUCIÓN

17.1.El cliente puede solicitar la devolución del precio pagado dentro de quince días, contados desde que adquirió el servicio o los créditos.

17.2.No procede la devolución si el cliente ya usó o consumió parte del servicio o de los créditos. Sin embargo, podrá pausar o suspender en cualquier momento los servicios pagados.

17.3.Cuando proceda la devolución, el cliente asume el costo de comisiones, tasas y otros costos del cobro y de la devolución.

DIECIOCHO. AUTORIZACIÓN DE CAMBIO DE PRECIO

El cliente autoriza a Llave J a cambiar los precios, planes y créditos que crea oportuno, siempre que se informen públicamente con por lo menos treinta días de anticipación. Cualquier duda sobre precios puede escribirse a ecuador.crm.tere@gmail.com.

CUARTA PARTE

Marca empresarial y prohibición

DIECINUEVE. MARCA EMPRESARIAL

LLAVE J es una marca empresarial, compuesta por su nombre, logotipo (la llave con cabeza de mono cuya cola dibuja la J), colores, tipografía, imágenes, videos, textos, personaje, colaboradores, procesos, activos tangibles e intangibles, plataforma (software), base de datos y demás elementos, de propiedad de BORIS GERARDO HURTADO LOPEZ.

VEINTE. PROHIBICIÓN

El cliente no podrá usar, gozar, ceder o transferir la marca empresarial, la plataforma o los derechos de propiedad intelectual de Llave J sin su previo consentimiento. Tampoco podrá usarlos para actos ilegales o contrarios al derecho, que afecten o no a Llave J, a terceros, a cosas o a la naturaleza. Está prohibido copiar, extraer masivamente (scraping), revender o automatizar el uso de la plataforma, y burlar sus medidas de seguridad, incluidas las de verificación contra robots.

Por este medio Llave J autoriza al cliente a usar la plataforma según el presente documento y las normas ecuatorianas e internacionales aplicables.

QUINTA PARTE

Confidencialidad

Quien conozca información confidencial o reservada de Llave J, ya sea de manera legítima o ilegítima, se compromete a guardar reserva: no podrá divulgar información relacionada con productos, servicios, asuntos comerciales, planes de marketing, promoción, funcionamiento interno y cualquier otra información empresarial de Llave J.

Esa información se usará solo para la finalidad acordada con Llave J. Quien la divulgue sin autorización será responsable, y Llave J se reserva las acciones legales que crea convenientes.

SEXTA PARTE

De los datos personales, su uso y su eliminación

VEINTIUNO. NATURALEZA Y CATEGORÍA DE LOS DATOS Y SU FINALIDAD

El cliente es el único responsable de la creación, registro y administración de los datos personales y de los de otras personas que ingrese en la plataforma. Los datos se usan para lo siguiente:

21.1.Crear la cuenta y el usuario: nombres, apellidos, cédula o documento, país, celular, correo, dirección, fecha de nacimiento y otros datos de contacto. El celular se guarda con su país.

21.2.Registrar propiedades, unidades, fotos, videos, condiciones, personas, contratos, pagos, gastos y documentos relacionados con el alquiler.

21.3.Postular, administrar postulaciones y crear lo que cada persona cuenta de sí: perfil de postulante, ingresos, ocupantes, mascotas y respaldos. De los hijos menores solo se pide cuántos son.

21.4.Revisar la identidad: documento de identidad y datos de revisión.

21.5.Coordinar visitas: horarios, acompañante, ubicación y señales de ayuda.

21.6.Firmar y guardar contratos: constancia de firma, medio, fecha y hora.

21.7.Búsquedas y avisos: lo que la persona busca y a qué se anota.

21.8.Seguridad, mejora del servicio, soporte y estadísticas de uso.

El cliente puede publicar, administrar y eliminar los datos que ingresó, salvo lo que sea prueba de la otra parte en un alquiler aceptado. Si desea eliminar todos sus datos, debe solicitarlo por correo a ecuador.crm.tere@gmail.com.

VEINTIDÓS. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

22.1.Llave J no cederá ni comunicará a terceros los datos que el cliente registró, salvo por lo siguiente:

22.1.1.Mantenimiento, actualización, seguridad y auditoría de la plataforma, y proveedores técnicos que prestan servicios a Llave J (almacenamiento, mapas, video, mensajería, inteligencia artificial, verificación contra robots), que solo pueden usar los datos para ese servicio. WhatsApp será el canal principal de mensajería de la plataforma (avisos, recordatorios, comprobantes y coordinación de visitas), por lo que los datos necesarios para enviar esos mensajes, como el número de celular y el texto, serán tratados también por WhatsApp (Meta) conforme sus propias condiciones. En inteligencia artificial, Llave J usa a Anthropic (modelo Claude) como proveedor. Ninguno de estos proveedores tiene exclusividad: Llave J podrá autorizar a otros proveedores técnicos, de mensajería o de inteligencia artificial, sea para reemplazarlos o para usarlos junto con ellos, y se compromete a que solo reciban lo necesario para prestar su servicio.

22.1.2.Procesadores de pagos de créditos o planes.

22.1.3.Lo que cada función muestra a la otra parte según su rol y el avance del proceso. Por ejemplo, el celular o correo de una persona no se muestra antes de que se acuerde una visita, y la zona exacta de una propiedad solo se da a quien corresponde.

22.1.4.La página de verificación del contrato firmado, según la cláusula 11.3.

22.1.5.El acompañante de una visita, con lo indicado en la cláusula décima.

22.1.6.El nombre y el comentario de quien califica o recomienda a otro usuario, y el resumen de experiencias de visitas, sin revelar quién opinó.

22.1.7.Orden de una autoridad judicial o administrativa.

22.2.El cliente autoriza esa comunicación de datos. Además autoriza que se usen sus datos para: avisos del servicio (recordatorios, postulaciones, visitas, cobros); auditoría y atención al cliente; y procesar, analizar y publicar datos de manera anónima y agrupada para estadísticas e investigación del mercado inmobiliario. El cliente puede retirar en cualquier momento su consentimiento para fines promocionales o de marketing, que se envían por notificaciones, correo, mensajes o llamadas.

22.3.El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo a ecuador.crm.tere@gmail.com.

VEINTITRÉS. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos sensibles de postulantes no elegidos se borran a los 25 días; la ubicación de una visita se borra a las 24 horas; los enlaces de acompañantes vencen a las 24 horas; el resto de los datos se conserva mientras la cuenta exista y mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o para que cada parte conserve la prueba de un alquiler aceptado. Un registro mínimo, sin datos sensibles, se mantiene para que el historial siga completo.

VEINTICUATRO. DATOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE Y GRATUIDAD

Ciertos datos proporcionados por el cliente serán públicos en la plataforma (por ejemplo, la ficha de una propiedad publicada), por lo que Llave J se reserva el derecho de supervisar, suspender y eliminar el contenido que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo, según lo determine a su exclusiva discreción.

Llave J no reclama la propiedad del contenido del cliente; sin embargo, el cliente autoriza a Llave J a usar las fotos, textos y datos públicos de las propiedades y requerimientos de alquiler publicadas de manera gratuita e irrevocable para promocionar la plataforma, siempre que no se vulneren derechos de terceros ni se muestren datos personales.

VEINTICINCO. CRITERIOS DE SUSPENSIÓN O ELIMINACIÓN DE CONTENIDO

Llave J no es responsable del contenido o datos proporcionados por los usuarios. Está prohibido revelar datos personales que no sean propios o que se hayan obtenido sin permiso, y revelar datos sensibles. Hacerlo puede generar responsabilidad civil y, en algunos casos, sanciones penales. A manera de guía, y sin que sea una limitante, no se puede:

25.1.Mostrar o publicar contenido sexual, especialmente con niños, niñas o adolescentes, ni usar la plataforma para acceder sexualmente a ellos.

25.2.Promover la pornografía o la blasfemia, ni actos sexuales a cambio de dinero.

25.3.Promover la violencia o incitar al odio contra personas o grupos por raza, origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, orientación sexual, género, identidad de género, estado migratorio u otra característica asociada a la discriminación. Tampoco amenazar, acosar o intimidar.

25.4.Representar o facilitar la violencia o actividades peligrosas, ni promover organizaciones terroristas o actos contra civiles.

25.5.Aprovecharse de eventos de fuerza mayor o caso fortuito para burlarse o menoscabar a quienes los sufren.

25.6.Comercializar explosivos, armas de fuego, municiones, marihuana, tabaco o alcohol.

25.7.Suplantar identidades, comercializar productos o servicios falsificados, o infringir derechos de propiedad intelectual.

25.8.Publicar propiedades que no existen, de las que no se tiene derecho a ofrecer, o con precios, fotos o condiciones engañosas.

25.9.Pedir o cobrar dinero fuera de lo acordado, o usar la plataforma para estafas, o para discriminar al decidir a quién alquilar.

25.10.Usar los datos de otros usuarios para fines distintos de comprar, vender, alquilar o administrar un inmueble.

VEINTISÉIS. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE Y DEL ENCARGADO DE DATOS PERSONALES

26.1.El responsable de los datos es directa y exclusivamente responsable del uso que haga de los datos que registró en la plataforma, excluyendo de responsabilidad al encargado.

26.2.El responsable declara que toda la información que ha proporcionado es veraz y que la usará con el fin de comprar, vender, alquilar o administrar un inmueble.

26.3.El encargado se obliga a mantener y conservar los datos conforme este contrato. Ofrece la plataforma mediante el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS), para garantizar una conexión segura y cifrada, y podrá aplicar más sistemas de seguridad para prevenir que terceros lean los datos de manera fraudulenta. Quien entra a la plataforma puede usar su clave o la huella o rostro de su celular.

26.4.El encargado y el responsable se comprometen a cumplir la ley de protección de datos personales de Ecuador y su reglamento, especialmente en lo que respecta a la confidencialidad de los titulares. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte los datos, Llave J lo comunicará conforme la ley.

SÉPTIMA PARTE

Responsabilidad, disponibilidad y terminación

VEINTISIETE. DISPONIBILIDAD Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

27.1.La plataforma se ofrece «como está». Llave J procura que funcione sin interrupciones, pero no garantiza que esté siempre disponible ni libre de errores, y puede suspenderla para mantenimiento. Algunas funciones pueden estar en prueba o descritas como «Pronto».

27.2.Llave J no responde por los acuerdos, pagos, daños o pérdidas entre los usuarios, por el estado real de las propiedades, por la veracidad de lo que declaren las personas, ni por decisiones que el cliente tome basándose en avisos, semáforos, sugerencias o cálculos de la plataforma. En la medida que la ley permita, la responsabilidad de Llave J se limita al valor pagado por el cliente en los últimos tres meses.

VEINTIOCHO. TERMINACIÓN

El cliente puede dejar de usar la plataforma y pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento, con lo previsto en la cláusula veintiuna. Llave J puede suspender o cerrar la cuenta que incumpla este contrato, ponga en riesgo a otros usuarios o use la plataforma para fines ilegales. Lo que sea prueba de un alquiler aceptado se conserva conforme la cláusula veintitrés.

OCTAVA PARTE

Legislación, controversias y notificaciones

VEINTINUEVE. LEGISLACIÓN Y CONTROVERSIAS

El presente contrato se rige por las normas ecuatorianas, así como por las normas internacionales aplicables. Las controversias que no se resuelvan de manera amistosa se someterán a los jueces competentes del Ecuador.

TREINTA. NOTIFICACIONES

El cliente declara que recibirá las notificaciones que le correspondan en el correo electrónico que conste en los registros de la plataforma, y en los avisos dentro de ella. Llave J recibirá las notificaciones en el correo electrónico ecuador.crm.tere@gmail.com.

NOVENA PARTE

Aceptación

El cliente declara que acepta las cláusulas de este contrato al crear su cuenta o al empezar a usar la plataforma.

ANEXO. RESUMEN DE FUNCIONES DE LLAVE J

Guía rápida; si hay diferencia, rige el texto del contrato.