1. Quién es responsable
Boris Gerardo Hurtado Lopez (C.I. 07………35), titular de Llave J, trata tus datos personales conforme la ley de protección de datos personales del Ecuador. Contacto: ecuador.crm.tere@gmail.com.
2. Qué datos usamos
Tu cuenta: nombres, apellidos, documento de identidad, país, celular, correo y datos de contacto.
Tus propiedades y alquileres: fichas, fotos, videos, contratos, cobros, pagos y gastos.
Si postulas: trabajo, ingresos, quiénes vivirán contigo y mascotas. De los hijos menores solo pedimos cuántos son.
Identidad revisada (opcional): el documento de identidad que entregues.
Visitas: horario, acompañante y, con tu permiso, tu ubicación durante la visita.
Firma de contratos: fecha, hora y medio con el que firmaste.
Uso de la plataforma: datos técnicos para la seguridad y para mejorar el servicio.
3. Para qué los usamos
Para que puedas registrar y publicar propiedades, postular, coordinar visitas, firmar y guardar contratos, llevar tus cobros y gastos, recibir avisos, y para la seguridad, la atención al cliente y las estadísticas del servicio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:
Con la otra parte del alquiler, según su rol y el avance del proceso. Por ejemplo, tu celular o correo no se muestra antes de acordar una visita, y la dirección exacta de una propiedad no se muestra en la web.
Con tu acompañante de visita, que ve cuándo y dónde es la visita, sin tu celular.
Con quien lea el código QR de un contrato firmado, que verá tu nombre, tu cédula completa y cómo y cuándo firmaste.
Con proveedores técnicos que nos prestan servicios (almacenamiento, mapas, video, mensajería, inteligencia artificial, pagos y seguridad), solo para ese servicio.
Con WhatsApp (Meta), que será nuestro canal principal de mensajería para avisos, recordatorios, comprobantes y visitas. Para enviarte esos mensajes WhatsApp trata tu número de celular y el texto del mensaje, según sus propias condiciones.
Con Anthropic (Claude), nuestro proveedor de inteligencia artificial, cuando usas funciones de ayuda como proponer textos o leer documentos. Solo recibe lo necesario para esa tarea, y tú revisas y apruebas todo lo que propone.
Sin exclusividad: WhatsApp y Anthropic no son proveedores exclusivos. Podemos autorizar a otros proveedores técnicos, de mensajería o de inteligencia artificial, para reemplazarlos o usarlos junto con ellos, siempre con lo mínimo necesario.
Con una autoridad judicial o administrativa que lo ordene.
Las estadísticas que publiquemos serán siempre anónimas y agrupadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Datos sensibles de postulantes que no fueron elegidos: se borran a los 25 días (puedes pedir borrarlos antes).
Tu ubicación en una visita: se borra a las 24 horas.
Lo demás: mientras tengas cuenta, y lo que sea prueba de un alquiler aceptado se conserva para ambas partes.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir promociones. Escríbenos a ecuador.crm.tere@gmail.com y respondemos dentro de los plazos de la ley. Si crees que vulneramos tus derechos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Cómo los protegemos
La plataforma usa conexión segura y cifrada (HTTPS), y puedes entrar con tu clave o con la huella o el rostro de tu celular. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme la ley.
8. Tu responsabilidad con datos de otras personas
Si ingresas datos de otra persona (un inquilino, un propietario, un contacto), declaras que tienes su permiso y que los usarás solo para alquilar o administrar un inmueble.
9. Aceptación
Al crear tu cuenta o usar Llave J declaras que leíste esta política y los Términos de uso, y das tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para tratar tus datos, DE MANERA GRATUITA, como se explica aquí. Puedes retirarlo cuando quieras; eso puede limitar el uso de algunas funciones.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, lo avisaremos en la plataforma o por correo antes de que aplique.